网络舆情信息工作总结范文两篇(互联网舆情信息)

网络舆情信息工作总结范文两篇

网络舆情信息 工作总结 范文两篇 篇一： 我县网络舆情信息管理办公室于20XX年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。

如何捕捉网络舆论热点信息呢?

1、直接从媒体上收集监测信息 通常来说，媒体信息的来源渠道十分广泛，尤其是一些主流的权威媒体，报道的信息一方面尖锐且及时，包含了企业重点关注的舆情动态，另一方面是信息准确度高。

2、其次，可以借助网络调查、在线问卷等方式，获取公众对某个事件、话题的看法和态度。还可以从新闻报刊、电视节目等大众媒体中获取信息，以及借助专业的舆情监测软件来跟踪分析舆情走势，收集舆情焦点信息。

3、第一，做舆情监测往往是有主题、有定向的去做， 所以很容易就可以找到监测对象相关的关键字，然后利用这些关键字去各类搜索入口爬取数据。

4、通常来说搜舆情最快的两大主要方式分别为搜索工具搜索和舆情网站搜索。

5、搜索引擎 作为一个比较传统的舆情搜索工具，小编在此就不过多介绍了，主要指的是百度、360、搜狗、谷歌这几大巨头。

6、四是可以使用多瑞科舆情监测软件来收集*舆情信息。这也是一种比较方便快捷省事的方式了。网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。

互联网舆情应对一般采取什么方案?

(1)信息分类分级，确定各类互联网舆情处理责任人。比如新闻曝光等重大级别的互联网舆情一般需要公司互联网舆情部门甚至*管理层来制定危机公关的方案来解决；一般日常性舆情信息可交由舆情客服进行回复处理。

做好网上舆情监测，建立完善的应急制度 受互联网特性的影响，网上舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以我们认为网上舆情管控工作的第一要务是做好企业舆情监测，建立完善的应急管理制度。

在新媒体时代，网络舆论呈现出新的特征。网友可以通过手机等移动终端快速发布和传播舆情，参与人数众多。与过去相比，它具有强大的影响力，因此网络与情危机应对难度更大。

对于负面的网络舆情，采取行动是必要的。采取行动前，应该先制定一个应对方案，包括：回应内容、回应时间、责任人、沟通渠道等等。根据情况不同，您可以采取不同的行动方式，例如：回应、澄清、解释、道歉、补偿等等。

成立县信息化工作领导小组，负责全县信息化建设和电子政务的指导和管理，互联网和网站的统一规划和建设管理，网络舆情的监测、研判和应对。正确引导网络舆情。一是充分发挥政府公权力、传媒和知情方面的优势，理性引导舆论。

以诚相待应对，忌掩盖躲避。科学研究解决网络舆情，主要的是态度端正，以诚相待以对。要了解一味地掩盖躲避压根无利于局势平复，乃至反倒会加重局势恶变。显而易见，以诚相待应对比逃避掩盖要聪明得多。

网络舆情如何有效控制?

客观事实也证实，根据公平会话的方法来与互联网群众沟通交流相通，比操纵网络舆情要合理得多。多与网友、群众及其新闻媒体开展有效的沟通和疏通，才能做到真正做到回应事。

舆情的控制 坦诚相告，表明诚意：公司发生网络舆论危机事件时，应该诚实地说出来，表示诚意。如果真相被隐瞒，往往会助长公众的猜疑，扩大危机的蔓延，这将不可避免地使危机更加难以处理品牌网络公关。

查找负面新闻舆情的源头 通过查找负面新闻舆情的源头，可以帮助企业从源头遏止负面新闻的迅速传播态势，甚至直接从源头将危机扼杀。

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