1、滴滴官方回应表示,是系统异常导致的,目前相关服务已经恢复正常了,同时对于已经支付的订单,滴滴公司将会退还差额。
1、所以我个人还是十分赞同的。这次的滴滴司机抽成事件,滴滴官方的回答比较迅速,我觉得也比较让人信服。许多人跑一天下来,虽然他的工资只有三百多,但是还有补贴一百多元,零零散散加起来也有将近500元。
2、滴滴回应平台高额抽成的问题,因为关于滴滴一直以来被广大司机吐槽的问题,就是抽成比例比较高,最后可能是我搭着车搭着油,然后自己没有赚多少,甚至说自己赚的还没有平台赚的多。
3、再者说,30%及以上的极端情况,具体是怎么发生的,未来将如何解决,尚不得而知。事实上,滴滴网约车抽成过高招致诟病已有相当时日。司机颇感“吃不消”,乘客吐槽“打车贵”,每隔一段时间都会引发争议。
4、我们暂且不说滴滴公司抽成的问题,就拿现在网约车司机的现状来举例,现在多数网约车司机的收入并没有我们想象中那么高,很多人只能靠工资勉强自己的日常生活,这是一种苦力活。滴滴公司实际的抽成20%左右。
5、滴滴官方回应平台抽成过高的问题表示每个订单抽成比例超过30%的订单数量仅占总订单数量的7%,也就是说超过80%的订单提成比例都在20%左右,并没有出现大量超过30%提成比例的情况。
服务态度被投诉,你可以这样回复。如果我做的不好的话,你可以投诉,如果做得好的话,你投诉是没有用的。
滴滴投诉后司机不会立刻看到,因为乘客投诉后,平台要对投诉进行初审以及电话回访,并不是乘客投诉就都能成立的。一般情况下,司机被投诉后,基本本会在半天之内受到投诉信息,司机看到信息后就可以进行申诉或者举证。
在接待过程中,待客不主动,对客户不够热情。好的服务态度应是主动询问,你好,您需要什么?不懂得微笑服务,表情呆板、待理不理的板着脸,架子很大,像是别人应该求他似的。语言生硬。如,爱不,不别乱动。
更加令人不解的是滴滴,仅仅进行了短短几字的道歉,让人们没有感觉到他的诚意,几天之后交通部,面对滴滴事件进行了明文批评,并且发文称,玫被公司的存在的根本意义并不只是提供工作岗位和盈利,还要为社会做出贡献。
滴滴公司将出面提供证据,还原真相。现在滴滴平台已经将录音录像提供给警方。这个滴滴车司机里面安装了录像设备可以录下当时的录像,但是由于这些录像是受保护的,只有通过司机和乘客的授权才能够获得权限提起录像录音。
而滴滴出行也就成了人们喜欢的交通工具,有的时候如果想要出行,并且要坐快车的话,在手机上打车,就可以让出租车更快的到来。而这次国庆的时候,滴滴却出现了网络崩溃的情况。
交通部运输服务司司长徐亚华在约谈中指出,两起侵害乘客生命安全的恶性事件,暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患,企业主体责任落实不到位,严重威胁人民群众出行安全和合法权益,社会影响非常恶劣。
缺乏对乘客安全负责的社会责任心,缺乏科学有效的安全管理体系。交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门,对滴滴公司进行了联合约谈,表明了政府管理部门的态度和立场,对滴滴公司明确提出了整改要求。
滴滴回应高额抽成。之前有自己反应,抽成比例很高,甚至有的超过30%,但是滴滴官方回应的这个数据上来看,只有不到3%的订单是抽成超过30%的,剩下超过80%的订单抽成的比例都在20%以下。
滴滴表示这平台抽成的9%中有大概9%是乘客的补贴优惠,而9%是企业的技术研发、安全保障、客服人力等等经营的成本,其中也包含一些其他的手续费或者缴纳的税收,而最后的1%才是网约车这个业务的净利润。
滴滴公司的回应并不能令人信服。这个道理非常简单,因为滴滴确实从网约车司机那里抽走了20%的利润。